正禾宾馆前台是对客服务的窗口，作为宾馆服务人员，淡妆上岗既是一种服务规范，也是一种服务礼仪，3月21号下午，公司销售部组织前台员工在宾馆西四楼会议室展开淡妆上岗及服务礼仪培训，着重培训化妆技巧及微笑服务等相关知识。

首先，前台大堂副理解读了服务行业淡妆上岗和服务礼仪的重要性，使大家认识到淡妆上岗可以突显个人气质，也可以使客人对服务者和宾馆产生良好的第一映象，让我们的服务工作有一个良好的开端。随后，就具体的仪容仪表、发型、饰物、着装、个人卫生和化妆，如何规范递交物品，如何使用礼貌用语与客人打招呼、接听预订电话，如何做到微笑服务等内容进行培训，此外还播放视频影像教授大家化妆方法和技巧，并现场演示和交流。

    通过此次培训，在一定程度上规范了员工服务流程，提高服务技能，帮助员工掌握化妆技巧，增强她们为宾客服务的自信心。(旅游服务公司  王璐华)