正禾宾馆新的软件管理系统“中软系统”接替旧的“华谊系统”已有一个多月的时间了，从开始的陌生，到现在的熟悉，离不开前台每位员工的不懈努力。其间，最令人难忘的是中旅外宾入住正禾宾馆时，大堂副理王璐华对“中软系统”理论与实际相结合的探索应用。

    当时，中旅团体宾客近50名外国友人在20:30左右下榻正禾宾馆，大堂副理王璐华建议领队人员将外宾的行李及护照存放在前台，让饥肠辘辘的外宾先去宾馆二楼餐厅进餐，以减少他们在前厅不必要的等待时间。前台接待员李芹按外宾入住手续复印每位宾客的护照，填写临时住宿登记表。与以往团体宾客断断续续到达的情况不同，此次中旅外宾是所有人员在同一时间到达，大堂副理王璐华根据自己对“中软系统”的熟练掌握，在接待员李芹做完电脑入住正要填写手工住宿单时，果断启用新的方式，直接将这批外宾的名单打印出来，房号，姓名，入住时间，离店时间，房卡数量等信息应有尽有，一目了然，即节省时间又精准详细，让在场的其他员工不得不叹服大堂副理王璐华学以致用的能力。

    书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。在大堂副理王璐华的带动下，宾馆前台员工正在努力探索“中软系统”的新应用，以期在今后的工作中带来便捷、高效。

（旅游服务公司 张圆）