6月中旬，公司质管办与学生伙委会成员在校内各个餐厅及校外托管餐厅开展满意度调查活动，活动主要是以学生及广大就餐者为调查对象，以不记名随机发放 “顾客满意度问卷调查”的形式，对部分就餐者进行了调查，以达到更好的为广大师生员工服务的目的。
　　本次问卷的主要内容包括就餐环境、餐厅卫生、饭菜质量、饭菜价格、服务态度等方面，通过这五个方面的意见收集，发现工作中的不足，并更好的进行持续改进。
　　通过为期一周的满意度调查，质管办本周完成了最终的数据统计，本次调查共发出调查表1200份，收回有效调查表1021份，回收率85.08%，满意率达到87.738%。大部分学生对饭菜质量和饭菜价格表现出较为满意，满意度分别比上学期提高3.26个百分点和1.53个百分点。但是，对就餐环境、餐厅卫生及服务态度三个方面表现出了不满，满意度分别下降0.5个百分点，2.22个百分点及2.71个百分点。
　　在今后的工作中，我们会持续改进，把学生反应出来的问题进行认真讨论、研究，尽最大努力把饮食工作做到最好。（友谊饮食公司 梁旭）