2025年，后勤集团坚持以服务保障为根本、以提质增效为关键、以师生满意为标尺，转观念、抓细节、练内功、上台阶，聚焦师生急难愁盼问题，深耕服务精细化建设，着力优化服务流程、提升响应效率、细化保障举措，扎实做好各项物业服务工作，取得了切实成效。《将物业服务与“五育并举”教育体系深度融合的育人模式创新》荣获陕西省教育后勤协会物业管理专业委员会优秀案例。

用爱心守护同学们的“第二个家”

根据2025年软科中国大学生满意度调查结果显示，我校“宿舍管理人员待人亲切”指标连续第3年持续保持在全国前5%。近200名宿舍管理人员，承担了两校区32栋学生公寓楼宇的日常运行服务，始终以“立德树人”为使命，将服务和育人贯穿于日常工作全过程，致力于为广大学生营造安全、舒适、便捷的居住环境，以优质高效的服务陪伴每一位学生度过校园时光。

聚焦师生关切，切实解决急难愁盼问题

持续深化“我为师生办实事”长效机制。在学生公寓常态化提供针线包、打气筒、病号房、简易工具等服务。毕业季期间，免费提供行李打包物资，为973名学生办理行李寄存3690余件，完成2300余间毕业生宿舍的家具检查、卫生清理与窗帘清洁，保障9167名本、硕毕业生顺利离校。

暑期高效完成1000余名临时、提前入住及长安校区回迁学生安置工作；配合国际教育学院完成7批次167名交流师生的住宿接待工作；开学季，在火车站接待服务新生700余名，圆满保障12398名2025级新生完成报到注册与公寓入住手续办理等工作；学生公寓同步开展“旧物流转 爱心传递”活动，吸引了200余名学生参与，流转物品超2000件；全力协助校医院完成12398名新生体检的场地清洁保障，用细致服务筑牢新生入校“第一关”。完成两校区周转公寓装修手续办理107户，二次装修28户，规范押金管理流程，全年办理退装修押金 181户。

做好活动保障，展现物业责任担当

面对各类参观接待、大型活动与考试保障等任务，以高度的组织协调与应急保障能力，全年累计完成英语四六级、小语种、雅思等考试相关场地保障200余次；高质量完成校园开放日、开学典礼、毕业典礼、论坛、招聘会、各类赛事等278场重大活动的现场清洁与环境维护工作；顺利完成340余次学校各类大型活动、重要检查与参观接待专项保洁任务。

暑期校园开放期间，制定专项保障方案，日均出动洒水车6次、清扫车4次进行降温除尘。在重点区域及参观沿线日均部署20人次加强保洁巡扫，果皮箱日均清理4-5次，增设临时垃圾投放点9处，日均清运生活垃圾6-7吨，以整洁优美的环境展现了学校良好形象。

强化基础管理，提升校园环境质量

以标准化建设为抓手，优化《友谊校区环卫工作手册》，制定洒水等作业路线图，细化各区域环卫作业频次、标准及流程。全年完成木栈道报修处理102次，公共区域报修24项；添补树坑鹅卵石300余袋，冲洗树坑及路牌标识附属物40余次。强化垃圾清运监督考核，有效整改清运中各类问题140余项，与第三方清运企业召开沟通和现场检查10余次，落实月度监督考核，形成工作台账。

系统开展公共卫生消杀，全年更换鼠饵30次，完成外围灭蚊蝇15次、食堂专项消杀44次，并在开学前对两校区公区、卫生间等重点区域进行全面预防性消杀，筑牢校园卫生安全防线。

承接星天苑K座及云E、云F、星H下沉空间保洁。完成航天、航海学院搬迁，海天苑拓荒保洁面积约35500平方米。完成8家学院、科技馆、西馆5-7层等增值服务约200余次。

新的一年，后勤集团将继续坚持师生需求导向，不断深化物业服务内涵，提升物业管理效能，为学校事业高质量发展和师生工作、学习与生活提供更加坚实有力的后勤服务保障。（文/图：后勤物业服务中心，审核：陈琛、邱若娟）