2025年，后勤集团坚持以服务保障为根本、以提质增效为关键、以师生满意为标尺，聚焦校园基础服务优化、精细化服务提升、重大活动保障任务，全面推进服务保障工作提质升级，用坚守与温情书写“看不见的付出，看得见的安心”。

服务师生践初心，用心用情办实事

大超全面升级改造。为提升师生购物体验，后勤交流服务中心抢抓假期“黄金窗口期”，对长安校区翱翔大学生超市进行全面升级改造。从空间布局优化、货架系统更新，到照明系统升级、商品结构丰富，每一处细节都精心打磨。新超市环境更明亮、动线更合理、商品更丰富，开学后迎来师生纷纷点赞。

“翱翔到家”升级上线。采用“线上下单+线下配送+到家服务”模式，全方位满足师生日常生活所需。平台集纳餐饮美食、生鲜超市、助农特产等多板块资源，联动校区餐厅、超市及肯德基等近90家档口，为师生提供一站式便捷服务。全年累计完成订单配送67531次，逐步构建起“便捷、品质、温暖”的校园服务新生态。

自助设备覆盖广，师生生活更便捷。聚焦学生关切，针对洗衣设备紧张问题，迅速调研、科学规划，在长安校区增设66台洗衣设备，友谊校区增设31台洗衣设备，有效缓解“洗衣难”问题；全年累计增设188台自助设备，涵盖洗衣机、咖啡机、售货机、吹风机等多种类型的自助设备，覆盖教学区、宿舍楼、食堂周边等高频使用区域；毕业季、寒暑假前夕，在两校区校园内设立多个行李托运服务点；同时利用假期时间推进长安校区快递柜增设、洗衣机定期清洗等保障措施，从细节处入手，用行动传递温度，切实提升学生生活便利度与满意度。

校园邮差穿梭四季，助力教学科研工作。连接新老校区定向传递公文资料，全年累计配送快件7490件，上门送件、保证签收、服务贴心，保障师生快件安全、及时送达，打通校园服务“最后一公里”，用脚步丈量责任，用时效保障需求，全心全意传递着校园后勤服务的温度。

重大活动保障有力，服务细节显温度

全程护航毕业典礼、运动会等重大活动。从毕业典礼的会场布置到学位授予的动线设计，从舞台背景的精心搭建到物资配送的精准到位，后勤集团交流服务中心全程参与、全程保障，“策划-设计-执行”全链条闭环服务。无论是烈日下的帐篷搭建，还是凌晨的物料准备，始终坚守一线，用专业与敬业确保每一场重大活动圆满举行，赢得了师生广泛赞誉。

温情守护追梦人，后勤助力上“岸”路。在研考保障中，后勤团队提前筹备，划定专区、搭建帐篷、设立保管组，提供“每人一柜、每柜一钥、每包一夹”寄存服务，确保安全有序。柜贴祝福卡片，传递暖心鼓励。考场内外设服务台，免费供应红糖姜汁、茯茶，驱寒送暖，用细节守护每一位追梦学子。一杯热饮、一句祝福、一次安心寄存，都是后勤人无声的陪伴与守护。

品牌焕新强体验，场景融合塑空间

以服务品质提升为抓手，持续推进“云上南山”服务矩阵优化升级。寒假期间，迎宾店焕新产品体系，迭代饮品、简餐共6款，创新推出2元惠民面包，日均销量超200个，切实满足师生对实惠便捷餐食的需求；暑期完成正禾店功能区改造，引入“饮品+鲜花”复合业态，增设户外休闲区，提升服务承载力与体验感；新学期伊始，长安店升级为“阅读+文创+咖啡+简餐”多元融合空间，新增文创展售区与阅读角，进一步拓展师生文化休闲与交流场景。

此外，新校区引进肯德基品牌，进一步丰富校园餐饮业态；校图书馆也同步升级服务功能，推出“咖啡+简餐”轻食服务，逐步打造集学习、休憩、交流于一体的复合型校园空间。

构建多元汽车服务，打造惠民特色品牌

汽修厂全年累计提供车辆维修保养658次、道路救援2366次、保险服务1159次、洗车服务18537次，为教职工车辆持续提供全方位的服务保障。通过参与“安全咨询日”活动、定期推送用车养护知识等方式，积极普及安全用车常识，提升师生安全意识。在服务模式上不断创新，并与相关机构合作推出便捷出行服务，进一步丰富了校园交通服务生态，提升了整体服务覆盖能力与响应效率。

2025年，回望来路，每一份安心的背后，是无数个默默坚守的身影；每一次点赞的背后，是日复一日的精细打磨。展望2026，我们将继续秉持初心，以服务为笔，以实干为墨，书写更有温度、更有品质的校园服务新篇章，为师生营造更加美好、舒适、便利的校园环境。（文：王羽萌、叶容辰、刘国娜 图：后勤交流服务中心；审核人：王慧兵、邱若娟）