2025年，后勤集团紧密围绕学校事业发展大局与师生服务需求，坚持以服务保障为根本、以提质增效为关键、以师生满意为标尺，系统构建并深入实施面向管理、技能、工勤三支队伍的多层次、全方位培训体系，全面提升后勤队伍的管理素养、业务技能与综合素质，不断提升后勤队伍服务专业化水平。

坚持系统谋划，筑牢培训工作“压舱石”

以持续提升服务质量为目标，针对各岗位序列的差异化能力要求，科学制定并扎实推进年度培训计划。集团全年累计开展各类培训450余次，内容覆盖消防安全、规章制度、食品安全、师德师风及新员工入职等重点领域。为保障培训体系的高效运转与成果转化，强化全过程督导，细化新员工入职、专业技能提升、管理能力突破等专项方案，并严格审查培训记录、动态跟踪实施进度、科学评估培训成效，构建起“计划—执行—监控—改进”的完整管理闭环，推动培训工作实现从“有形覆盖”向“有效赋能”深刻转变，为集团整体服务品质提升与人才梯队可持续发展注入新动力。

打造培训品牌，构建分类赋能“新格局”

“翱翔大讲堂”聚焦管理跃升。作为面向集团中层管理人员的核心培训平台，本年度共举办9期。通过持续引入内外部专家资源，聚焦战略视野、政策法规、领导力与政治素养等关键领域开展研修座谈，有效强化了管理人员的大局意识、履职能力与综合素养。“翱翔工匠”淬炼专业技能。在技术队伍培养方面，全年聚焦专业能力提升与技术创新应用，组织外聘专家授课32场、选派技术骨干外出学习16人次，不断筑牢专业技术服务的硬实力基石。“翱翔能手”夯实服务根基。面向一线工勤队伍，着力锻造标准化作业、规范化服务与应急处突的岗位硬功夫。通过常态化开展实操训练、情景模拟与技能考评，切实提升一线员工的岗位胜任力与保障效能，确保基础服务更加扎实、规范、高效，持续厚植服务师生的品质根基。

“翱翔大讲堂”培训

“翱翔工匠”培训

“翱翔能手”培训

举办技能比武，搭建竞技交流“强引擎”

为全面提升后勤队伍业务能力与服务品质，在校工会的鼎力支持下，后勤集团精心打造“翱翔工匠”技能大比武品牌，全年围绕饮食烹饪、环境保洁、园林绿化等核心业务开展10场竞赛，累计吸引570余人次参与。通过搭建常态化技能展示与交流平台，引导员工对标先进、取长补短，不仅全面检视并提升各岗位实操能力，也有效激发了队伍的专业活力与职业认同感，有力推动后勤服务向精细化、专业化发展。

“翱翔工匠”技能大比武

展望未来，后勤集团将持续深化“翱翔”系列培训和技能比武品牌，不断完善体系机制，着力打造一支业务精、服务优、能打硬仗的专业化后勤队伍，以更高水平的人才支撑，为学校事业高质量发展提供坚实后勤服务保障。（文：孙钊；图：集团各中心；审核：丁金、邱若娟）